POLÍTICA DE REEMBOLSO
Última atualização: 07 de junho de 2026
A KlugNeuro Medicina busca manter um processo de agendamento claro e transparente para todos os pacientes.
Esta política define as condições aplicáveis aos valores pagos para reserva e realização de consultas.
1. CONSULTAS E AGENDAMENTOS
Os atendimentos poderão ocorrer nas modalidades presencial ou online, conforme disponibilidade e indicação.
A confirmação do horário somente ocorrerá após validação administrativa.
2. TAXA DE RESERVA DE AGENDA
Para confirmação do agendamento poderá ser solicitada uma taxa de reserva (caução) no valor informado no momento da marcação.
O valor pago será abatido do valor final da consulta.
3. CANCELAMENTO OU REMARCAÇÃO
Solicitações de cancelamento ou remarcação devem ser comunicadas com antecedência mínima de 24 horas úteis do horário agendado.
Quando respeitado esse prazo, o valor da reserva poderá ser mantido como crédito para reagendamento.
4. NÃO COMPARECIMENTO
Em caso de ausência sem aviso prévio dentro do prazo estabelecido, a taxa de reserva poderá ser utilizada para cobertura dos custos administrativos relacionados ao bloqueio da agenda.
5. REEMBOLSO
Valores pagos poderão ser analisados individualmente conforme motivo apresentado e momento do cancelamento.
Quando houver aprovação de devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado, dentro do prazo administrativo aplicável.
6. CONSULTAS ONLINE
Para consultas realizadas em modalidade online, aplicam-se as mesmas regras de cancelamento e reagendamento.
Problemas técnicos externos ao controle da clínica serão avaliados individualmente.
7. SITUAÇÕES EXCEPCIONAIS
Casos excepcionais poderão ser analisados pela equipe administrativa considerando circunstâncias específicas.
8. CONTATO
Em caso de dúvidas:
KlugNeuro Medicina
Goiânia Goiás
WhatsApp: (62) 98482-1090
Site: [www.klugneuromedicina.com](http://www.klugneuromedicina.com)
Esta política poderá ser atualizada periodicamente sem aviso prévio.